Mercredi dernier, Google a prononcé son discours d'ouverture à la conférence I/O 2016, au cours duquel tous ses nouveaux produits pour l'année ont été annoncés. Google a notamment mis l'accent sur Google Assistant, son service d'aide à la réalisation de tâches qui tire parti des capacités exceptionnelles de reconnaissance vocale de l'entreprise de Mountain View.
Viv, un autre chatbot présenté par les créateurs de Siri au début du mois, est désormais disponible. Microsoft, soucieux de ne pas être en reste dans cette course au service de chatbots, recherche un professionnel pour l'accompagner dans ce projet.
L'idée est d'utiliser ce chatbot Bing pour répondre aux utilisateurs via des plateformes comme Skype, Messenger, SMS, WhatsApp et Telegram. L'offre d'emploi pour un ingénieur souhaitant rejoindre l'équipe projet décrit le chatbot comme suit :
L'agent joue le rôle d'un assistant humain : il répond directement aux besoins de l'utilisateur en automatisant les tâches. L'utilisateur s'adresse à l'agent en langage naturel, et celui-ci lui répond de la même manière afin de recueillir toutes les informations nécessaires. Une fois ces informations recueillies, l'agent exécute automatiquement la tâche pour l'utilisateur en le connectant aux services.
Par exemple, l'utilisateur demanderait « Faites-moi une réservation dans un restaurant italien ce soir », et l'agent répondrait « Pour combien de personnes ? » ; enfin, il confirmerait la réservation et afficherait les informations du restaurant sélectionné par l'utilisateur.
Microsoft a déjà réalisé des progrès significatifs , ayant annoncé en mars son Bot Framework, une plateforme permettant aux développeurs de créer et d'intégrer des bots intelligents dans leurs applications.
Nous verrons où tout cela nous mènera et si Microsoft peut atteindre le niveau de Google Assistant , un service qui tire également parti de l'expérience de l'entreprise dans les moteurs de recherche, un élément essentiel pour pouvoir répondre à l'utilisateur par une conversation naturelle.